Layanan Informasi Publik Pemprov Sulbar Raih Predikat Baik, SKM 2025 Jadi Bahan Evaluasi

Mamuju- sandeqnews.id— Dinas Komunikasi, Informatika, Statistik dan Persandian (Kominfo SS) Provinsi Sulawesi Barat merilis hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) tahun 2025 dengan capaian indeks 84,28 yang masuk dalam kategori baik.

Capaian tersebut menjadi indikator bahwa layanan informasi publik yang diselenggarakan Pemerintah Provinsi Sulawesi Barat telah berjalan cukup optimal, meski masih terdapat sejumlah aspek yang perlu ditingkatkan.

Kepala Dinas Kominfo SS Sulbar, Muhammad Ridwan Djafar, menyampaikan bahwa SKM bukan sekadar formalitas, melainkan instrumen penting untuk mengukur kualitas layanan sekaligus menangkap kebutuhan masyarakat secara langsung.

Menurutnya, survei ini melibatkan sedikitnya 100 responden dari berbagai wilayah, termasuk daerah terpencil dan wilayah blankspot, agar hasil yang diperoleh benar-benar representatif.

Dari hasil pengukuran, sejumlah indikator seperti akses layanan, persyaratan, serta sarana dan prasarana memperoleh nilai tinggi dan dinilai telah memenuhi ekspektasi masyarakat.

Namun demikian, aspek waktu pelayanan dan penanganan pengaduan masih menjadi catatan yang akan menjadi fokus perbaikan ke depan agar layanan lebih cepat dan responsif.