Dinas ESDM Sulbar Matangkan Standar Pelayanan dan Survei Kepuasan Masyarakat

Mamuju–sandeqnews.id–Dinas Energi dan Sumber Daya Mineral (ESDM) Provinsi Sulawesi Barat mulai mematangkan penyusunan draf standar pelayanan (SP) dan instrumen survei kepuasan masyarakat. Langkah ini dilakukan untuk memastikan setiap tugas dinas yang bersentuhan langsung dengan publik memiliki tolok ukur kinerja yang jelas dan akuntabel.

Kegiatan ini merupakan bagian dari komitmen Pemerintah Provinsi Sulawesi Barat di bawah kepemimpinan Gubernur Suhardi Duka untuk meningkatkan profesionalisme tata kelola pemerintahan di sektor energi. Dengan standar pelayanan yang pasti, Dinas ESDM optimis dapat memberikan pelayanan lebih responsif dan transparan bagi seluruh masyarakat Sulawesi Barat.

Rapat koordinasi digelar di Ruang Serbaguna Dinas ESDM pada Jumat (6/3/2026) pagi, dipimpin Kepala Dinas ESDM, Bujaeramy Hassan, didampingi Sekretaris Dinas, Alexander Arruanpasau, selaku Ketua Tim Kerja Penyusunan Standar Pelayanan. Pertemuan ini dihadiri seluruh Pejabat Administrator dan anggota tim lintas sektor.

Dalam arahannya, Bujaeramy menekankan pentingnya panduan baku bagi pelayanan masyarakat di bidang pertambangan, geologi, air tanah, hingga ketenagalistrikan. Ia menegaskan setiap interaksi dengan publik harus memiliki standar yang transparan dan dapat diukur.“

Apapun bentuknya, ketika dinas melaksanakan tugas yang bersentuhan dengan kepentingan masyarakat, kita harus memiliki maklumat pelayanan. Semua bidang diminta segera menyusun standar pelayanan serta draf survei kepuasan masyarakat,” tegas Bujaeramy.

Sekretaris Dinas, Alexander Arruanpasau, menambahkan bahwa tim harus aktif mendampingi setiap bidang agar SP dan instrumen survei benar-benar aplikatif. Draf yang telah disusun akan dikaji kembali sebelum diimplementasikan, sejalan dengan arahan strategis Sekretaris Daerah Sulawesi Barat, Junda Maulana, untuk menghadirkan birokrasi lincah dan berorientasi hasil.(rls)